HelloFresh könnte es besser, denke ich
Im Laufe der Corona-Pandemie sind wir ebenfalls auf den Zug der Hellofresh-Jünger aufgesprungen. Anfangs war der Service phantastisch. Die Zutaten waren frisch, die Rezepte einfallsreich und der Lieferservice perfekt. Auf die Minute genau kam der Bote mit dem Karton und wir hatten phantastische Zutaten für drei Mahle im Haus. Aber wie es manchmal so ist, manchmal „frisst der Erfolg seine eigenen Kinder“ wie es scheint. HelloFresh wurde vermutlich überrannt und musste eventuell auf Deibel komm raus expandieren. Anders kann ich es mir persönlich nicht erklären, dass der Dienst dermaßen nachgelassen hat. Und wenn man sich die Bewertungen so anschaut, bin ich mit diesem Gefühl nicht alleine. Wohl gemerkt, alles subjektiv. Aber man kommt schon ab und zu auf die Idee, den Dienst zu kündigen.
Irgendwann kam der bisherige Lieferdienst wohl an seine Grenzen. So wurde angekündigt, dass UPS das HelloFresh-Essen bringen würde. Adios Lieferzeitfenster. Ein bis zwei Stunden Verspätung sind mittlerweile die Normalität geworden. Sorry, dann kann ich auch einkaufen gehen. Die Vorstellung, dass ein Essenspaket im Hochsommer den lieben Tag lang durch die Stadt gekarrt wird bis es mich erreicht… Ach lassen wir das.
Die Rezeptkarten wandern derzeit scheinbar als erstes in den Karton. Somit hat jede Feuchtigkeit die ideale Chance, nach und nach das Papier zu durchweichen. Wenn man die Reihenfolge des Packens umkehren würde… Ach lassen wir das.
Abgelaufene Zutaten? Kommt im Einzelfall nun leider auch mal vor.
Neueste Problematik: Auf jeder Zutatentüte ist eine Nummer geklebt. Passend zum jeweiligen Rezept. Die Nummer ist riesengroß und die Nummern unterscheiden sich nicht nur im Zahlenwert sondern auch farblich. Gut durchdacht. Nur bringt es nichts, wenn ein bestelltes Essen die Nummer 14 trägt und wir die Zutaten aus der Tüte mit der Nr. 19 haben. Hallo? Die meisten von uns haben den Zahlenraum bis 20 bereits in der ersten Klasse beherrscht. So schwer kann das doch nicht sein.
Zugegeben, der telefonische Service von HelloFresh ist stets freundlich. Ich will mich aber nicht permanent beschweren. Ich will das Essen, welches wir bestellt haben. Liebes HelloFresh, macht was. Aktienkurse sind nicht alles.
Update vom 04.03.21:
Wahnsinn: Pünktliche Lieferung, alle Waren top und passend. Merci